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為期6天的聯(lián)合國世界旅游組織第22屆全體大會(huì)今日在蓉拉開帷幕，大會(huì)首日將舉行12場(chǎng)會(huì)議。“目前旅游業(yè)處在發(fā)展的十字路口，此次在蓉舉行的大會(huì)給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)來共同面對(duì)旅游業(yè)的變革。”聯(lián)合國世界旅游組織秘書長塔勒布·瑞法依這樣評(píng)價(jià)此次大會(huì)。據(jù)了解，無論從與會(huì)代表的人數(shù)還是部長級(jí)貴賓人數(shù)來看，此次大會(huì)均有望創(chuàng)聯(lián)合國世界旅游組織全體大會(huì)的新高。

中國旅游協(xié)會(huì)發(fā)起成立——

世界旅游聯(lián)盟第一屆會(huì)員大會(huì)全體會(huì)議今日舉行

根據(jù)日程安排，今日將舉行旅游道德公約工作組會(huì)議、旅游與競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)、計(jì)劃和預(yù)算委員會(huì)、旅游與可持續(xù)發(fā)展等10場(chǎng)聯(lián)合國世界旅游組織工作會(huì)議。據(jù)了解，聯(lián)合國把2017年定為可持續(xù)發(fā)展國際旅游年，“可持續(xù)發(fā)展”也是本次大會(huì)的重要議題。

此外，今日還將舉行世界旅游聯(lián)盟(WTA)第一屆會(huì)員大會(huì)全體會(huì)議、WTA第一屆理事會(huì)第一次會(huì)議。“中國旅游協(xié)會(huì)發(fā)起成立的非政府國際組織‘世界旅游聯(lián)盟’是全球范圍內(nèi)旅游機(jī)構(gòu)與有關(guān)人士間協(xié)商合作的非政府、非營利性國際組織。”國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，會(huì)員包括各國全國性旅游協(xié)會(huì)、有影響力的旅游企業(yè)、智庫和研究院所等機(jī)構(gòu)，國際組織負(fù)責(zé)人、各國卸任旅游官員、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和著名學(xué)者等自然人。

據(jù)了解，聯(lián)盟以“旅游讓世界更美好”為核心理念，以旅游促進(jìn)發(fā)展、旅游促進(jìn)減貧、旅游促進(jìn)和平為目標(biāo)，加強(qiáng)旅游業(yè)界的國際交流，增進(jìn)共識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、深化合作，推動(dòng)全球旅游業(yè)可持續(xù)、包容性發(fā)展。該聯(lián)盟現(xiàn)由中國國際航空股份有限公司、美國環(huán)球主題公園及度假集團(tuán)、英國洲際酒店集團(tuán)等來自世界各國的89個(gè)成員組成;由北京首都旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司黨委書記、董事長段強(qiáng)擔(dān)任主席，美國旅游協(xié)會(huì)主席兼首席執(zhí)行官羅杰·道、法國地中海俱樂部主席亨利·季斯卡·德斯坦、澳大利亞旅行商聯(lián)盟首席執(zhí)行官杰森·韋斯特布里擔(dān)任副主席。

成都迎接世界的聚焦——

300余名中英文雙語導(dǎo)游、小語種導(dǎo)游服務(wù)大會(huì)接待

成都有著天府文化的涵養(yǎng)，也有創(chuàng)新發(fā)展的城市活力，但如何精彩呈現(xiàn)歷史和現(xiàn)代交匯的獨(dú)特韻味，講好“成都故事”“中國故事”?對(duì)成都來說，此次大會(huì)是一次機(jī)遇也是一次大考：能否辦好大會(huì)取決于扎實(shí)的籌備，取決于城市一流的人文環(huán)境和服務(wù)水平。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，許多成都旅游從業(yè)者也有著強(qiáng)烈的責(zé)任心和作為東道主的自豪感。

“問道青城山，拜水都江堰……”參與此次大會(huì)嘉賓接待的導(dǎo)游衛(wèi)美佑說，她的導(dǎo)游生涯開始于成都，成都所有的景點(diǎn)，她幾乎都帶過團(tuán)。身為資深的成都導(dǎo)游，對(duì) 于成都的每一個(gè)景區(qū)、每一個(gè)重要的歷史故事，衛(wèi)美佑早已倒背如流。然而，昨日在嘉賓休息的間隙，她依然在反反復(fù)復(fù)熟悉著。“全世界旅游的焦點(diǎn)即將聚焦在成 都，必須為聯(lián)合國世界旅游組織第22屆全體大會(huì)做更充分的接待準(zhǔn)備。”

作為第三屆全國導(dǎo)游大賽金獎(jiǎng)得主，衛(wèi)美佑有著豐富的展會(huì)活動(dòng)接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這次大會(huì)她的職責(zé)是“一對(duì)一”接待重要嘉賓——她要完成的任務(wù)十分繁雜：從嘉賓 日程提醒、協(xié)助管理提醒嘉賓行程到對(duì)接大會(huì)組委會(huì)、安排嘉賓臨時(shí)用車車輛;從機(jī)場(chǎng)接機(jī)服務(wù)，隨車講解服務(wù)、機(jī)場(chǎng)酒店送機(jī)服務(wù)到酒店咨詢臺(tái)大會(huì)會(huì)期咨詢服 務(wù)。

在衛(wèi)美佑看來，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)代表著一個(gè)地區(qū)的形象，面對(duì)各國重要的嘉賓，她就是成都的窗口。“這不僅需要我對(duì)嘉賓日程的每一個(gè)細(xì)節(jié)和成都作為旅游目的地的知識(shí)概況都爛熟于心，更需要了解成都在發(fā)展進(jìn)程中取得的經(jīng)濟(jì)、科技、軍事等方面的碩果。”

的確，舉辦一次高規(guī)格的國際旅游會(huì)議考驗(yàn)著城市的公共服務(wù)能力。據(jù)了解，我市此次招募了300余名中英文雙語導(dǎo)游、小語種導(dǎo)游作為本次大會(huì)的服務(wù)接待人 員。而針對(duì)此次大會(huì)規(guī)格高、會(huì)期時(shí)間長、會(huì)議場(chǎng)地及嘉賓入住酒店點(diǎn)位多的特點(diǎn)，我市還先后開展了大會(huì)涉及的車輛駕駛員、隨車導(dǎo)游員、會(huì)議志愿者、酒店管理 和服務(wù)人員的全員培訓(xùn);同時(shí)在全市各窗口服務(wù)行業(yè)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，力求充分展示樂觀包容、友善公益的天府城市形象。